Toegankelijkheidsverklaring voor Proximus Pickx TV-diensten

Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op de Pickx TV-ervaring op decoderTV-box, applicatie en website. Deze versie werd laatst bijgewerkt op 24.06.2025.

Proximus streeft ernaar om zijn TV-diensten toegankelijk te maken voor iedereen, ongeacht de vaardigheden of hulpmiddelen die een gebruiker nodig heeft. Hier is een overzicht van onze inspanningen en plannen om de toegankelijkheid van onze Pickx TV-ervaring te verbeteren.

Waar moeten we aan voldoen?

Bij Proximus Pickx willen we dat iedereen zonder gedoe van onze TV-diensten kan genieten. Daarom houden we ons aan de toegankelijkheidsrichtlijn, die onderdeel is van het mediadecreet. Deze regels helpen ons om de behoeften van mensen met een handicap serieus te nemen. Of je nu via de decoder, app of website kijkt, we zorgen ervoor dat onze diensten voor iedereen toegankelijk zijn. In deze verklaring vertellen we je graag welke diensten we aanbieden, hoe ze werken en wat we doen om ze nog toegankelijker te maken. Want bij Pickx is iedereen welkom!

Over welke diensten en functionaliteiten hebben we het?

Pickx is jouw TV-platform! Hier krijg je toegang tot klassieke lineaire tv-zenders die je live of later kan bekijken. Je hebt ook toegang tot een uitgebreide on-demand catalogus waar je tegen betaling programma’s en films kan bekijken.

Je kunt al deze content bekijken via onze decoder, de pickx mobiele app (beschikbaar voor zowel iOS als Android), of gewoon via onze website pickx.be. Via de interface ontdek je nieuwe programma's, vraag je informatie op en bekijk je je programma’s.

Live TV kijken: Geniet van live-uitzendingen.
Uitgesteld TV kijken (Replay): Bekijk programma's op een later tijdstip.
Opnames: Neem je favoriete shows op.
Ouderlijk toezicht: Beheer wat kinderen kunnen zien.
TV-gids: Vind gemakkelijk wat je wilt kijken.
Aanbevelingen: Ontvang persoonlijke en editoriale suggesties.
Zoekfunctie: Vind snel de content die je zoekt.

Welke toegankelijkheidsinspanningen hebben we al geleverd?

Makkelijke toegang tot instellingen: Een snelkoppeling op het startscherm van de Pickx decoder maakt het activeren van toegankelijkheidsfuncties eenvoudig en vermijdt dat je moet navigeren door lange menu’s.
Kleur en contrast aanpassingen: Verbeterde leesbaarheid door aangepaste kleuren en contrasten.
Audio descriptie en ondertiteling: Beschikbaar voor live-uitzendingen, opnames, uitgesteld kijken via TV replay, en on-demand content, mits geleverd door de zender of aanbieder.
Herschalen van tekst: Compatibel met de tekstvergrotingsfuncties van Android en iOS zodat je de menu’s en de programma-informatie (titel, korte inhoud, start- en einduur) op een correcte manier te zien krijgt.
Schermlezers: ondersteuning van de "Talk Back"-functie van Android, beschikbaar op onze decoder. Hiermee kun je eenvoudig navigeren door menu's en programma's met je afstandsbediening. De pickx app is ook compatibel met "Talk Back" op Android en "Voice Over" op iOS. De labels die door schermlezers worden voorgelezen, zijn uniform toegepast over alle mediaplatformen. Dus of je nu Pickx, Telenet, Orange, VTM.GO, GO PLAY, of VRT.MAX gebruikt, je krijgt overal dezelfde soepele ervaring.

Wat staat er gepland voor de toekomst?

We blijven de toegang tot onze TV-diensten verbeteren en volgen de technologische evolutie op de voet. Deze aanpassingen zijn alvast ingepland:

Aanpassing van ondertitels: Verbetering van lettertype en contrast, met de mogelijkheid voor gebruikers om deze aan te passen.
Auditieve ondertiteling: Plannen om deze functie beschikbaar te maken.
Samenwerking met Passe Murail: Nieuwe initiatieven na een audit.

Hoe kan je ons feedback geven, een vraag stellen of meer uitleg krijgen?

Heb je vragen, problemen, suggesties of klachten? Neem gerust contact op met Proximus Pickx via chat, e-mail, winkels of telefoon. Voor meer informatie over inclusie bij Proximus, bezoek onze pagina over digitale inclusie.

Meer informatie is ook beschikbaar op de website van de Vlaamse overheid.

We blijven ons inzetten om onze diensten toegankelijker te maken en waarderen je feedback!